Réserver
Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
Restaurant Racine
Kazuyuki & Marine Tanaka
6 place Godinot51100 Reims
0326 351 695
restaurant@racine.re
Souhaitez-vous un plan ?
ouvert du jeudi au lundi soir
fermé le mardi et mercredi
déjeuner de à
dîner de à
 
Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Racine est un endroit on l’on écoute, perçoit, touche, sent et goûte. Tout y a une seule et même fin, l’expérience des sens.

L’accueil de quinze convives me permet de créer chaque plat, d’en faire une expérience visuelle et gustative parfaite.

L’assiette est une page blanche sur laquelle je dresse instinctivement chaque plat.

La Champagne et son patrimoine culturel et gastronomique est un atout pour les épicuriens. Le restaurant Racine se situe à Reims, en plein coeur de la cité des Sacres, à quelques pas de la Cathédrale Notre-Dame.

Restaurant Racine
Kazuyuki & Marine Tanaka
6 place Godinot51100 Reims
0326 351 695
restaurant@racine.re
Souhaitez-vous un plan ?
ouvert du jeudi au lundi soir
fermé le mardi et mercredi
déjeuner de à
dîner de à
Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Réservez un nombre de couverts

Déjeuner
mois
Dîner
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline
error_outline 

*
Le champ "Prénom" est obligatoire.
*
Le champ "Nom" est obligatoire.
*
Votre email n'est pas valide.
*
Votre téléphone n'est pas valide.
* réponse obligatoire
En réservant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation du restaurant.

info_outline
event_available
Pour finaliser la réservation, veuillez suivre le lien dans l'email que nous venons de vous envoyer.
Conformément à nos conditions générales d'utilisation votre email doit être confirmé et un acompte versé pour toute réservation.
Ce message ne fait pas office de réservation.

Offrez une expérience culinaire au Restaurant Racine

*
Le champ "Prénom" est obligatoire.
*
Le champ "Nom" est obligatoire.
*
Votre email n'est pas valide.
*
Votre téléphone n'est pas valide.

Merci de sélectionner...

En réservant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation du restaurant.
Conditions générales de vente du restaurant Racine et d'utilisation du site Internet www.racine.re
Nouvelles CGVU en vigueur à compter du 07/12/20
Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation sont composées des conditions générales de vente du restaurant Racine et des conditions générales d'utilisation du site internet www.racine.re. Elles forment un tout indissociable et indivisible. Seule la version Française fait foi en cas de litige. La version Anglaise est communiquée à titre indicatif et ne se substitue par à la version française originale.
Pour les besoins des présentes, les termes ci-dessous définis, tant au singulier qu'au pluriel, auront la signification suivante :
TermesDéfinitions
AcompteSignifie le paiement partiel fait par le Client au moment où le contrat entre le Prestataire et le Client est définitivement conclu. Il vient en déduction du prix final de la Prestation. L'Acompte engage les parties, il n'a pas vocation à être restitué sauf en cas de modification / annulation dans les conditions des CGVU
Carte cadeauDésigne un support électronique comportant l'offre, le lieu de réalisation de la Prestation, la durée de validité, le lien de réservation et le descriptif permettant de profiter d'une offre au sein du Restaurant à laquelle on attribue une valeur faciale, correspondant au choix d'un ou plusieurs menus ou coffrets déterminés, étant précisé qu'un menu ou un coffret est pour deux (2) couverts, payés d'avance, hors prestation complémentaire, permettant au bénéficiaire de la carte cadeau de réserver ensuite au Restaurant en fonction des dates et services où les menus réservés sont disponibles.
CGUDésigne les conditions générales d'utilisation du Site
CGVDésigne les Conditions générales de vente du restaurant Racine
CGVUDésigne les Conditions Générales de Venteset d'Utilisation du Restaurant Racine et du Site
ClientToute personne physique agissant en tant que consommateur au sens du Code de la consommation
CommandeSignifie le paiement intégral fait par le Client lors de l'acquisition d'une Carte cadeau constituant le moment où le contrat entre le Prestataire et le Client est définitivement conclu sous réserve de l'application des dispositions de l'article L121-29 du Code de la consommation. La commande engage les parties et le paiement qui en découle n'a pas vocation à être restitué sous réserve de l'article précité et des précisions mentionnées à l'article 3.3 des CGV.
CouvertDésigne le nombre de personnes servies lors de la Prestation
Date de la PrestationDésigne la première heure du jour, soit 00h01 ( heure française), de la date prévue pour la Prestation
FonctionnalitéDésigne les fonctions mis à disposition de l'Utilisateur sur le Site internet tels que décrit dans les CGU
PrestataireDésigne la société TAKAMA, société à responsabilité limitée au capital de 5000 €, dont le siège social est à Reims (51100), 6 rue Godinot, immatriculée au RCS de Reims sous le numéro 821 275 948
PrestationsDésigne les prestations de restauration et/ou de services complémentaires proposés directement par le Prestataire ou indirectement via son Site internet
RestaurantDésigne le restaurant « Racine » exploité par la société TAKAMA
SiteDésigne le site internet www.racine.re
UtilisateurDésigne toute personne se connectant sur le site internet (Client, visiteurs, etc.)
Partie I – Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de ventes (CGV) s'appliquent aux prestations fournies par le Restaurant. Toute Commande et toute réservation impliquent de la part du Client l'acceptation des présentes conditions. Seules les clauses particulières des accords signés avec le client pourront compléter, préciser, voire déroger aux présentes CGV. Le Prestataire se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGVU. Le Client est donc invité à les consulter de manière régulière. En cas de modification, il sera appliqué à chaque Commande et à toute réservation, les conditions générales de vente en vigueur au jour de la Commande ou de la réservation. Toutefois, chaque fois que le Client effectuera un paiement, une réservation, une modification ou annulation de sa réservation, il acceptera à nouveau et sans réserve, les conditions générales de ventes et d'utilisation présentent sur le site du Restaurant au jour de son paiement. Les CGV applicables au Client seront les dernières qu'il a accepté avant la date de la Prestation.Article 1 - GénéralitésLe déroulement des Prestations est soumis aux dispositions des présentes CGV complétées par les conditions particulières de la Prestation. Elles prévalent sur toutes conditions d'achat qui pourraient leur être opposées et expriment l'intégralité des droits et obligations des parties et sont indissociables des CGU ci-dessous pour toute réservation effectuée via le Site internet du Prestataire.

Si tout ou partie des stipulations des présentes s'avèrerait inapplicable, illégale ou invalide, les autres dispositions demeureraient en vigueur. L'absence d'exercice par les parties des droits qui leur sont reconnus par les présentes ne pourra en aucun cas être interprétée comme une renonciation à faire valoir lesdits droits.Article 2 - PrixLes prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises. Les prix peuvent être révisés à tout moment sans préavis. Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la Commande ou de la réservation. Ils sont assujettis aux taux de TVA en vigueur applicables le jour de la prestation. Toutes taxes ou charges nouvelles postérieures ou toute modification des charges ou taxes actuelles entraîneraient automatiquement le réajustement des prix.
Il appartient au Client d'apprécier, avant la validation de sa Commande ou de sa réservation, si le prix lui convient. Aucune contestation concernant le prix ne pourra être prise en considération ultérieurement. Toutes prestations et services non prévues lors de la Commande ou de la réservation (boissons, plats, etc.) feront l'objet d'une facturation complémentaire à l'issue de la Prestation.
Article 3 - Conditions de Commande et de réservation3.1 Le Prestataire met à disposition du Client les présentes Conditions Générales de Ventes sur son Site internet pour qu'il puisse en prendre connaissance avant toute Commande et toute réservation. Les Commandes et réservations sont effectuées principalement sur le Site internet du Prestataire selon le procédé décrit à l'article 13 des CGU. Exceptionnellement, les Commandes et réservations peuvent être réalisées par téléphone, messagerie électronique, avec l'accord du Prestataire, elles doivent obligatoirement être confirmées explicitement par un courrier électronique émanant du Prestataire ou de son Site. Pour effectuer une réservation, le Client doit être âgé d'au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter.
3.2 Toute Commande et toute réservation vaut acceptation des présentes CGVU et devient effective au paiement de la Commande d'une Carte cadeau sous réserve des dispositions de l'article L121-29 du Code de la consommation ou de l'Acompte versé par le Client et encaissé par le Prestataire. A défaut d'une Carte cadeau, l'Acompte minimum sollicité est de soixante-cinq (65) euros par couvert lors de la réservation. En cas de paiement partiel, le solde restant devra être réglé par le Client le jour de la Prestation.
3.3 Dans l'hypothèse d'une Commande d'une Carte cadeau et conformément aux dispositions de l'article L 221-29 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation dans les conditions des articles L.121-21 et suivants du Code de la consommation. Le délai de 14 jours se compte en jours calendaires suivant la date de validation de la Commande. Dans le cas où le délai expire un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Dans le cas où le Client exerce son droit de rétractation à l'adresse électronique suivante restaurant@racine.re ou en contactant le Restaurant au 03 26 35 16 95 dans le délai précité, la Carte cadeau sera alors annulée et deviendra inutilisable. Toute annulation effectuée dans les conditions du présent article donnera lieu au remboursement de la totalité de la somme versée par le Client dans un délai de soixante-douze (72) heures à compter de la réception de l'annulation valant rétractation. Cependant, si la Carte cadeau a été utilisée, dans le délai de rétractation précité de 14 jours et avant l'annulation, le droit de rétractation n'est pas applicable.
3.4 Dans l'hypothèse d'une réservation avec Acompte, il est rappelé qu'en vertu de l'article L 221-28, 12° du Code de la consommation, le Client ne peut exercer le droit de rétractation pour les prestations des services de restauration qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée.
3.5 Lors de toute réservation, le Client s'oblige à indiquer au Prestataire dans les parties mentionnées à cet effet sur le Site internet, les intolérances alimentaires ou régime spécifique pouvant avoir une incidence sur le déroulé de la Prestation.
3.6 Le Client a la possibilité de modifier, au minimum soixante-douze (72) heures avant la Date de la Prestation, le nombre de couverts à la hausse, sous réserve de disponibilités, ou à la baisse, via le sms ou courriel reçu lors de la confirmation de sa réservation ou du sms ou courriel de rappel qui suivra conformément aux CGU étant précisé que si la modification à la baisse a lieu à moins de soixante-douze (72) heures avant la Date de la Prestation, les frais de résiliation seront équivalents à un montant de soixante-cinq (65) euros par couvert annulé. En tout état de cause, l'Acompte encaissé par le Prestataire, lors de la réservation, pour les couverts en moins concernés ne sera pas restitué et viendra en déduction et compensation de l'indemnité à verser par le Client au titre des frais de résiliation. Le présent paragraphe 3.6 n'est pas applicable pour les réservations faisant suite à une Commande de Carte cadeau. Dans cette hypothèse aucune modification du nombre de couverts n'est possible conformément à l'article 5 des présentes CGV.
3.7 Le Client a la possibilité de modifier, au minimum soixante-douze (72) heures avant la Date de la Prestation, la date et/ou l'horaire de la réservation, via le sms ou mail reçu lors de la confirmation de sa réservation ou encore du sms ou courriel de rappel qui suivra conformément aux CGU, sous réserve de disponibilités dans la période de réservation figurant sur le Site internet. Toute modification de la date et/ou de l'horaire de la réservation à moins de soixante-douze (72) heures de la Date de la Prestation, donne lieu à des frais de résiliation équivalents à un montant de soixante-cinq (65) euros par couvert concerné. En tout état de cause, l'Acompte encaissé par le Prestataire lors de la réservation pour les couverts concernés ne sera pas restitué et viendra en déduction et compensation de l'indemnité à verser par le Client au titre des frais de résiliation. Le présent paragraphe 3.7 n'est pas applicable pour les réservations faisant suite à une Commande de Carte cadeau. Dans cette hypothèse il convient de se reporter à l'article 5 des présentes CGV.
3.8 Pour les réservations de plus de 6 personnes, la réservation est effectuée via le site internet du Prestataire et le choix du prix des menus est arrêté lors de la réservation.
La composition des mets des menus changeant régulièrement, seul le prix des menus, coffrets et le nombre de plats est garanti.
Article 4 - Moyens de paiementsLe paiement de la Commande ou de l'Acompte lors de la réservation ou encore le remboursement s'effectue via le module de paiement sécurisé Mercanet de BNP PARIBAS. Lors de la Prestation, le solde de la Prestation pourra s'effectuer selon les dispositions réglementaires en vigueur (espèces, chèque tiré sur une banque domiciliée en France, carte bancaire, etc.) ou tout autre moyen de paiement accepté par le Prestataire. En cas d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement par le Client, le Prestataire ne pourra voir sa responsabilité engagée. Toute indisponibilité du service de paiement électronique ne pourra en aucun cas exonérer le Client de son obligation de payer le prix des Prestations choisies.

Tout défaut, retard de paiement entraînera, après l'envoi d'une lettre de mise en demeure, la facturation d'intérêts de retard hors toutes taxes, équivalent à l'application d'un taux égal au taux de la banque centrale européenne majoré de 10 points. Ces pénalités seront appliquées de la date d'exigibilité du principal à celle du paiement effectif et total. L'indemnité forfaitaire de compensation des frais de recouvrement de 40 € prévue par l'article L 441-5 du Code de commerce sera due, en sus, pour tous professionnels au sens de la loi.

Tout remboursement de Commande ou d'Acompte entrant dans le champ d'application des présentes CGVU sera réalisé dans un délai de soixante-douze (72) heures à compter de la réception par le Client d'un sms ou d'un courriel lui confirmant la prise en compte de son annulation ou modification.Article 5 - Carte cadeauDes Cartes cadeaux dématérialisées peuvent être achetées en ligne sur notre Site, au Restaurant ou chez l'un de nos partenaires. La Carte cadeau porte sur au choix, l'acquisition d'un ou plusieurs menus ou coffrets étant précisé qu'un menu ou un coffret est pour deux (2) couverts. Tout service complémentaire sera facturé en sus lors de la Prestation. Si le prix des menus a augmenté lors de la Prestation, le différentiel est à régler lors de la Prestation par le bénéficiaire de la carte. La Carte cadeau ne peut être utilisée partiellement, Si la consommation de la Carte cadeau n'est pas totale lors de la réservation, aucun remboursement ne sera consenti sur la différence non consommée. Lors de l'achat de la Carte cadeau, la livraison est matérialisée par un sms ou un mail sécurisé, selon le choix du Client, adressé à l'acheteur Client qui devra adresser ce mail (ou el sms selon l'option choisie sur le Site) à la personne bénéficiaire de la Carte cadeau. Le bénéficiaire de la Carte cadeau devra ensuite réserver sur le Site du Restaurant, par le biais du lien sécurisé, au plus tard dans un délai de 180 jours à compter de la Commande de la Carte cadeau par le Client. Si la réservation n'a pas lieu dans le délai de 180 jours à compter du paiement de la Carte cadeau, la carte cadeau est périmée et aucun remboursement ne peut être sollicité par le bénéficiaire de la Carte cadeau ou le Client qui a passé Commande. A compter de la réservation par le bénéficiaire de la Carte cadeau, les présentes CGVU s'appliquent au bénéficiaire de la Carte cadeau à l'exception des articles 3.6 et 3 .7 en matière de modification des réservations ainsi que les 6.1 et 6.2en matière d'annulation, la carte cadeau n'étant ni remboursable ni échangeable ni utilisable partiellement.
Le Client bénéficiaire d'une Carte cadeau a néanmoins la possibilité de modifier, au minimum soixante-douze (72) heures avant la Date de la Prestation, la date et/ou l'horaire de la réservation, via le sms ou mail reçu lors de la confirmation de sa réservation ou encore du sms ou courriel de rappel qui suivra conformément aux CGU, sous réserve de disponibilités dans la période de réservation figurant sur le Site internet. Toute modification de la date et/ou de l'horaire de la réservation à moins de soixante-douze (72) heures de la Date de la Prestation, donne lieu à des frais de résiliation équivalents à un montant de cent trente (130) euros par menu ou coffret lié à une Carte cadeau. En tout état de cause, le paiement encaissé par le Prestataire lors de la Commande ne sera pas restitué et viendra à hauteur de cent trente (130) euros par menu ou coffret lié à une Carte cadeau en déduction et compensation de l'indemnité à verser par le Client au titre des frais de résiliation. Dans ce cas de figure, le Client bénéficiaire de la Carte cadeau devra régler, lors de sa prochaine réservation, un Acompte minimum de soixante-cinq (65) euros par couvert correspondant à son menu ou coffret lié à sa Carte cadeau.
En outre, en cas d'annulation de la Prestation prévue du fait du Prestataire, causée par tout fait indépendant de la volonté du Prestataire (grèves totales ou partielles de fournisseurs et/ou du personnel, fermeture administrative, virus épidémique, sous-traitants ou transporteurs, interruption des transports, de la fourniture d'énergie, de matières premières) ou en cas de force majeure (guerre, manifestations, sinistres affectant les installations du restaurant, etc.), le Prestataire accordera une délai supplémentaire et exceptionnel de validé de la Carte cadeau l'exclusion de toute indemnité, remboursement ou frais de quelque nature que ce soit.
Il est précisé que les Cartes cadeaux sont vendues exclusivement pour des menus et coffrets de 2 couverts. Un menu est composé de différents plats, un coffret est composé de différents plats et boissons en accord avec les mets.
Article 6 - Annulation d'une réservation6.1 Annulation du fait du Client
Le Client a la possibilité d'annuler, cinq (5) jours calendaires avant la Date de la Prestation, sa réservation totale via le mail reçu lors de la confirmation de sa réservation ou du courriel de rappel qui suit conformément aux CGU et ce, sans frais d'annulation.
En revanche, l''annulation totale ou partielle des prestations à moins de cinq (5) jours calendaires de la Date de la Prestation ou la non-présentation du Client à la date convenue donne lieu à une indemnité d'annulation du fait du client facturée soixante-cinq (65) euros par le nombre de couverts indiqués lors de la réservation. En tout état de cause, l'Acompte encaissé par le Prestataire lors de la réservation ne sera pas restitué et viendra en déduction et compensation de l'indemnité à verser par le Client au titre des frais d'annulation.
Toute annulation est définitive concernant la réservation concernée.

6.2 En cas d'annulation du fait du Prestataire
En cas d'annulation partielle ou totale de la Prestation prévue, causée par tout fait indépendant de la volonté du Prestataire (grèves totales ou partielles de fournisseurs et/ou du personnel, fermeture administrative, virus épidémique, sous-traitants ou transporteurs, interruption des transports, de la fourniture d'énergie, de matières premières) ou en cas de force majeure (guerre, manifestations, sinistres affectant les installations du restaurant, etc.), le Prestataire rembourse au Client le montant de l'Acompte versé à l'exclusion de toute autre indemnité ou frais de quelque sorte que ce soit.Article 7 - Droit de Propriété Intellectuelle et données personnelles7.1 Le Prestataire est seul autorisé à exploiter les droits de propriété intellectuelle relatifs au Restaurant et au Site internet du Restaurant Racine.
L'ensemble du contenu accessible via le Site internet www.racine.re (textes, CGVU, codes, illustrations, images, etc.) et le Site sont la propriété du Prestataire et sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

7.2 Le site internet du restaurant Racine met en œuvre un traitement de données personnelles ayant pour finalité la gestion des Commandes et des réservations « Client » telles que nom, prénom, coordonnées, adresse électronique, données bancaires etc., notamment à des fins de fourniture des Prestations commandées et de gestion de sa relation contractuelle avec le Client. Ces données sont uniquement destinées à mettre en œuvre les Commandes et les réservations du restaurant Racine.
Ces données peuvent être communiquées aux éventuels partenaires du Prestataire chargés de l'exécution, du traitement, de la gestion et du paiement des Commandes et réservations.
Le traitement des informations communiquées par l'intermédiaire du site internet www.racine.re répond aux exigences légales en matière de protection des données personnelles, le système d'information utilisé assurant une protection optimale de ces données.
Le caractère obligatoire ou facultatif de la communication des données sollicitées est mentionné sur les formulaires de collecte de données à caractère personnel du site Internet. Lorsque la communication des données est obligatoire pour remplir les formulaires de Commande et de réservation, l'absence de leur communication aura pour conséquence l'incapacité du site internet à traiter la demande de Commande ou réservation du Client. Concernant le site internet, les données statistiques sont automatiquement pseudonymisées par le site au bout de 18 mois maximum si aucune nouvelle réservation n'est réalisée par le Client. Toute nouvelle Commande, réservation, modification ou annulation de la réservation par le Client prolonge la durée de stockage de 18 mois.
Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi n°2018-493 du 20 juin 2018, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données vous concernant, ainsi que d'un droit d'opposition pour motifs légitimes. Ces droits peuvent s'exercer en ligne via le lien après la signature, dans le mail de confirmation de réservation réalisée en ligne ou directement auprès de la responsable des données, Marine Tanaka, par courriel restaurant@racine.re ou par courrier à la société TAKAMA 6 place Godinot, 51100 Reims.Article 8 - ResponsabilitésLe Prestataire n'est pas responsable en cas de vol ou de dégâts causés à tous types d'objets ou de biens appartenant au Client ou qui lui seraient confiés. En cas de non-disponibilité du Restaurant lors d'une réservation, d'une modification et/ou annulation de réservation du fait du Client ou du Prestataire dans les conditions des CGV y compris dans le délai de 180 jours en cas d'une Commande de Carte cadeau, la responsabilité du Prestataire ne peut être engagée. De la même manière, le Prestataire ne peut voir sa responsabilité engagée du fait de la défaillance du système d'information, du réseau de télécommunication, du terminal de livraison ou du matériel informatique du Client ou encore de la perte du courriel de réservation adressé au Client.
Le Prestataire facturera au Client tout vol ou dégât mobilier et immobilier causé dans les lieux de la Prestation par lui-même ou l'un de ses convives.
Le Prestataire déclare être assuré auprès d'une compagnie en matière de responsabilité civile professionnelle.Article 9 - PreuveLes informations conservées dans le système d'information du Prestataire ont force probante au même titre que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit. Les informations sur support informatique ou électronique du Prestataire sont considérées comme des preuves et pourront être produite dans toute procédure amiable ou judiciaire.Article 10 - Lois applicables - Réclamation - LitigesLe présent contrat est rédigé en français et régi par le droit français. Il doit être appliqué et interprété conformément à ce droit. Seule la version française des CGVU fait foi et seules les juridictions françaises sont compétentes.
En cas de réclamation ou litige, le Client s'adressera en priorité au Prestataire pour trouver une solution amiable par courrier à l'adresse de la société TAKAMA 6 rue Godinot à Reims (51100) ou par email : restaurant@racine.re.
A défaut d'accord amiable, le Client a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au Prestataire.
Le médiateur de la consommation est l'Association des Médiateurs Européens (AME CONSO). La saisine peut avoir lieu dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite adressée au Prestaire. La saisine du médiateur de la consommation doit s'effectuer soit :
- en complétant le formulaire prévu sur le site internet de l'AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
- par courrier adressé à l'AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.
A défaut de règlement amiable de tout litige ou réclamation concernant la Prestation ou l'interprétation ou l'application des conditions générales de ventes ou d'utilisation, les tribunaux compétents seront les juridictions civiles territorialement compétentes ou commerciales lorsque le défendeur est dans son droit. En tout état de cause, seul sera compétent le tribunal de commerce de Reims en matière de litige entre professionnels.
Partie II – Conditions Générales d'Utilisation du site internet www.racine.re
Les conditions générales d'utilisation du site www.racine.re ont pour objet de définir les modalités et conditions d'accès et d'utilisation du site internet du Prestataire et sont opposables aux Utilisateurs. Elles font parties intégrantes des conditions générales de ventes du Restaurant Racine.Article 11 - Accès aux FonctionnalitésL'accès aux Fonctionnalités du Site internet est ouvert à toute personne naviguant sur ledit Site et est subordonné au respect des présentes. Les frais d´accès et d'utilisation du réseau de télécommunication sont à la charge de l'Utilisateur, selon les modalités fixées par son fournisseur d´accès et opérateur de télécommunication. Les CGU sont consultables en ligne et peuvent être modifiées à tout moment à la discrétion du Prestataire sans autre formalité que leur mise en ligne, la version applicable à l'Utilisateur Client est celle mentionnée dans les CGV. Les CGVU sont téléchargeables pour les besoins de l'Utilisateur Client. Tout Utilisateur s'engage, après acceptation des CGVU, à les respecter scrupuleusement. Le non-respect des CGVU engage la responsabilité de l'Utilisateur et peut entraîner la suspension et ou l'arrêt immédiat de plein droit de l'accès au Site internet et aux Fonctionnalités associées.
L'Utilisateur est responsable de l'utilisation qu'il fait des informations mises à sa disposition par le Prestataire et doit prendre en considération l'ensemble des avertissements figurant dans les présentes CGVU et sur le site internet. L'Utilisateur doit déclarer des informations complètes et exactes lors de toute réservation.
Les conditions d'accès et d'utilisation des Fonctionnalités sont susceptibles d'être modifiées sans préavis par le Prestataire.Article 12 - Les FonctionnalitésLe Site internet propose à l'Utilisateur d'accéder à tout ou partie des Fonctionnalités suivantes :
- Consulter des informations sur les Prestations proposées par le Restaurant. Cette Fonctionnalité permet à l'Utilisateur d'avoir accès à des informations relatives aux conditions des Prestations (ex : calendriers, horaires, descriptifs des menus, Carte cadeau, tarifs, etc.).
- Réservation. L'Utilisateur peut réserver des Prestations sur le Site internet. Les conditions d'accès et de fonctionnement de la commande de ces Prestations figurent sur le Site internet et dans les présentes CGVU.
- Recevoir des notifications d'information du Prestataire en lien avec sa réservation ou sa navigation sur le Site.

Le Prestataire n'est pas responsable de l'indisponibilité du site internet en cas d'opérations de maintenance, de mise à jour, de test, de sécurité, de réparation, d'interruption d'énergie, ou de toute autre interruption de quelque nature que ce soit.Article 13 - Etapes des Commandes et réservations via le Site13.1 Etapes de la Commande d'une Carte cadeau et de la réservation liée
Lors de la Commande en ligne d'une Carte cadeau, l'Utilisateur sélectionne le nombre de menus et/ou coffrets qu'il souhaite acheter puis renseigne les coordonnées et informations nécessaires au suivi de sa Commande.
Le Site récapitule la pré-commande à l'Utilisateur et mentionne la suite des étapes en vue de valider définitivement la Commande. L'Utilisateur doit, ensuite, valider la Commande en ayant préalablement lu et accepté les CGVU en cochant la case prévue à cet effet. Le clic du Client dans la case « En cochant cette case, vous certifiez avoir lu et accepté, sans réserve, les conditions générales de vente du Restaurant Racine et d'utilisation du Site » vaut acceptation desdites conditions et a, par là même, valeur de signature manuscrite. Le client en cochant la case déclare avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGVU et s'engage de manière irrévocable. Son acceptation est définitive.
L'Utilisateur reçoit ensuite la Commande récapitulative de la Carte cadeau à l'adresse électronique qu'il a renseignée préalablement et par sms s'il a mentionné ce choix, afin de finaliser le paiement de la Commande. L'Utilisateur dispose d'une heure pour suivre le lien reçu par courriel (ou sms) et réaliser les étapes suivantes, notamment le paiement de la Commande. A défaut du paiement de la Commande dans l'heure de la réception du courriel (ou sms), la pré-commande est annulée. Un courriel (ou sms) confirmera à l'Utilisateur l'annulation automatique.

Par le biais du lien reçu, l'Utilisateur règle la Commande correspondant au (x) Carte(s) cadeaux achetées via le module de paiement sécurisé de BNP PARIBAS.
Le site confirme la bonne réception du paiement de la Commande et l'Utilisateur reçoit par courriel (ou sms), dans un délai maximum de 15 minutes, la confirmation de la réception du paiement de la Commande et le lien sécurisé qui devra être adressé au bénéficiaire de la Carte cadeau. Ce courriel valide la Commande et rappelle les éléments de la ou les Cartes cadeaux achetés y compris la possibilité de se rétracter conformément aux présentes CGV.

Ce courriel est à conserver par l'Utilisateur Client afin de lui permettre de le transférer au bénéficiaire de la Carte cadeau de son choix, bénéficiaire qui devra ensuite, utiliser ce lien, pour procéder, dans le délai de validité visé à l'article 5 des CGV de la Carte cadeau, à la réservation de la Prestation liée.

Le Prestataire n'est en aucune manière responsable de la bonne transmission du lien au bénéficiaire de la Carte cadeau. Il appartient à l'Utilisateur de la Commande de s'assurer de la bonne transmission jusqu'au bénéficiaire qui a choisi.

13.2 Etapes de la réservation
Pour le titulaire d'une Carte cadeau :
Lors de la réservation en ligne par le biais d'un lien lié à une Carte cadeau, l'Utilisateur sélectionne les dates disponibles pour le déjeuner et/ou le soir en fonction du nombre de couverts attribués à sa Carte cadeau. L'Utilisateur sélectionne la date, le moment de la journée (déjeuner ou soir), l'horaire de son arrivée puis renseigne les coordonnées et informations nécessaires au suivi de la réservation.
Le Site récapitule la pré-réservation à l'Utilisateur et mentionne la suite des étapes en vue de valider définitivement la réservation. L'Utilisateur doit, ensuite, valider la réservation en ayant préalablement lu et accepté les CGVU en cochant la case prévue à cet effet. Le clic du client dans la case « En cochant cette case, vous certifiez avoir lu et accepté, sans réserve, les conditions générales de vente du Restaurant Racine et d'utilisation du Site » vaut acceptation desdites conditions et a, par là même, valeur de signature manuscrite. Le client en cochant la case déclare avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGVU et s'engage de manière irrévocable. Son acceptation est définitive.

L'Utilisateur reçoit ensuite une pré-réservation récapitulative à l'adresse électronique qu'il a renseignée préalablement et par sms s'il a mentionné ce choix, afin de finaliser la réservation. L'Utilisateur dispose d'une heure pour suivre le lien reçu par courriel (ou sms selon le choix) et valider sa réservation. A défaut de validation dans l'heure de la réception du courriel (ou sms), la pré-réservation estannulée. la pré-réservation est annulée. Un courriel confirmera à l'Utilisateur l'annulation automatique.
A défaut, le site confirme la bonne réception de la réservation et l'Utilisateur reçoit par courriel (ou sms), dans un délai maximum de 15 minutes, la confirmation de la réception de la réservation. Ce courriel (ou sms) valide la réservation et rappelle les éléments de la réservation.
Ce courriel (ou sms) est à conserver par l'Utilisateur Client afin de permettre d'éventuelles modifications ou annulation de la réservation soumises aux présentes CGVU.
Un courriel récapitulatif de rappel (ou sms), permettant d'éventuelles modifications ou une annulation dans les conditions des CGV sera adressé 15 jours calendaires avant la Date de la Prestation à l'adresse électronique communiquée par l'Utilisateur ainsi qu'un second courriel de rappel récapitulatif (ou sms), 24 heures avant la Date de la Prestation.

Pour la réservation simple sans Carte cadeau :
Lors de la réservation en ligne, l'Utilisateur sélectionne le nombre de couverts qu'il souhaite réserver. Pour les réservations de plus de 6 couverts, l'Utilisateur sélectionne également la quantité des menus choisis. Le Site propose à l'Utilisateur les dates disponibles pour le déjeuner et/ou le soir. L'Utilisateur sélectionne la date, le moment de la journée (déjeuner ou soir), l'horaire de son arrivée puis renseigne les coordonnées et informations nécessaires au suivi de la réservation.
Le Site récapitule la pré-réservation à l'Utilisateur et mentionne la suite des étapes en vue de valider définitivement la réservation. L'Utilisateur doit, ensuite, valider la réservation en ayant préalablement lu et accepté les CGVU en cochant la case prévue à cet effet. Le clic du client dans la case « En cochant cette case, vous certifiez avoir lu et accepté, sans réserve, les conditions générales de vente du Restaurant Racine et d'utilisation du Site» vaut acceptation desdites conditions et a, par là même, valeur de signature manuscrite. Le client en cochant la case déclare avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGVU et s'engage de manière irrévocable. Son acceptation est définitive.
L'Utilisateur reçoit ensuite une pré-réservation récapitulative à l'adresse électronique qu'il a renseignée préalablement et par sms s'il a mentionné ce choix, afin de finaliser la réservation. L'Utilisateur dispose d'une heure pour suivre le lien reçu par courriel (ou sms) et réaliser les étapes suivantes, notamment le paiement de l'Acompte. A défaut d'Acompte payé dans l'heure de la réception du courriel (ou par sms), la pré-réservation est annulée. Un courriel (ou sms) confirmera à l'Utilisateur l'annulation automatique.

Par le biais du lien reçu, l'Utilisateur règle l'Acompte correspondant au nombre de couverts réservés via le module de paiement sécurisé de BNP PARIBAS.
Le site confirme la bonne réception de l'Acompte et l'Utilisateur reçoit par courriel (ou sms), dans un délai maximum de 15 minutes, la confirmation de la réception de l'Acompte et de la réservation. Ce courriel (ou sms) valide la réservation et rappelle les éléments de la réservation.
Ce courriel est à conserver par l'Utilisateur Client afin de permettre d'éventuelles modifications ou annulation de la réservation soumises aux présentes CGVU.
Un courriel récapitulatif de rappel (ou sms), permettant d'éventuelles modifications ou une annulation dans les conditions des CGV sera adressé 15 jours calendaires avant la Date de la Prestation à l'adresse électronique communiquée par l'Utilisateur ou sur son téléphone portable s'il a précisé ce choix ainsi qu'un second courriel de rappel récapitulatif, 24 heures avant la Date de la Prestation.
Article 14 - Site internetLe Prestataire ne garantit pas que le Site internet sera exempt d'erreurs, omissions ou de bugs, ni que le Site internet fonctionnera sans interruption ou pannes, ni encore qu'il soit compatible avec votre matériel informatique ou terminal de livraison.
En aucun cas, le Prestataire n'est responsable des dommages de toute nature qui peuvent résulter des changements et/ou d'une indisponibilité temporaire ou définitive, totale ou partielle du Site internet ou de toute Fonctionnalité. Le Prestataire n'est en aucun cas responsable des dommages de toute nature qui pourraient résulter de l'utilisation du Site internet, tels que notamment, perte de données, virus informatique, suspension de Fonctionnalité, utilisation frauduleuse de carte bancaire, absence de disponibilités. Tous matériels et logiciels nécessaires à l'accès au Site restent exclusivement à la charge de l'Utilisateur. Il appartient à l'Utilisateur de prendre toutes mesures appropriées de façon à protéger ses propres données et/ou logiciels de la contamination par d'éventuels virus.Article 15 - CookiesLe Site utilise la technologie des cookies pour améliorer la navigation et l'expérience des utilisateurs du site. Lors de la consultation de celui-ci, un cookie est enregistré sur le navigateur du support utilisé, quel que soit le terminal (ordinateur, tablette, Smartphone). Ce cookie unique, préalable à la Commande ou à l'Acompte versé lors de la réservation, est strictement nécessaire à l'achat d'une Carte cadeau et à la fourniture du service de réservation souhaité par l'Utilisateur. Ce cookie est effacé, dans les 60 minutes dela commande et/ou de la réservation réalisée. L'Utilisateur peut configurer son navigateur en matière de cookies. Cependant la désactivation des cookies empêchera le système de réservation de fonctionner.Article 16 - Liens hypertextesLes éventuels liens hypertextes mis en place dans le cadre du Site en direction d'autres sites présents sur le réseau internet ne sauraient engager la responsabilité directe ou indirecte du Prestataire, notamment au regard de l'ensemble du contenu de ces autres sites.Article 17 - Mentions légalesPropriétaire du Site : la société « TAKAMA »
Tel : 03 26 35 16 95
Adresse e-mail : restaurant@racine.re
SARL au capital de 5000 €
Siège : 6 rue Godinot 51100 Reims
R.C.S Reims 821 275 948 – Siret 82127594800015
Code APE : 5610A
N° TVA intracommunautaire : FR17821275948
Directeur de la publication : Marine Tanaka
Identification du prestataire d'hébergement
OVH SAS - 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix

Bonjour,

Quelques informations à retenir:
- à partir de janvier 2022 le menu Sôgu disparaitra. Le menu Suki, Daisuki et Kazuyuki seront quand à eux toujours là.

Le port du masque est toujours de rigueur ainsi que le pass sanitaire. Nous vous en remercions par avance.

à bientôt.....